La presente Política de Cancelación y Reembolsos regula las condiciones bajo las cuales el cliente puede solicitar la cancelación de un servicio contratado y, en su caso, el reembolso del importe abonado a IA Growth Solutions (nombre comercial de INNOVASTAY S.L.U., en adelante, «el Prestador»).
1. Identificación del prestador del servicio
El servicio descrito en la presente política es prestado por IA Growth Solutions (nombre comercial de INNOVASTAY S.L.U.), con los siguientes datos identificativos:
Razón social: INNOVASTAY S.L.U.
Nombre comercial: IA Growth Solutions
CIF: B70944558
Domicilio social: C/ Fernando de Mena, 14, 13630 Socuéllamos, Ciudad Real, España
Correo electrónico legal: legal@iagrowthsolutions.com
2. Servicio al que se aplica esta política
La presente política se aplica al servicio de Diagnóstico de Operaciones y Ciberseguridad comercializado por el Prestador a través del sitio web diagnostico.iagrowthsolutions.com, cuyo precio vigente es de 549€ en pago único (precio aplicable en mayo de 2026; sujeto a las actualizaciones publicadas en la propia web).
3. Política de cancelación y reembolso
Las condiciones aplicables a la cancelación del servicio y al reembolso del importe abonado son las siguientes:
- Reembolso completo: el cliente tendrá derecho al reembolso íntegro del importe abonado siempre que solicite la cancelación dentro de las primeras 24 horas posteriores al pago y, en todo caso, antes de que el Prestador haya iniciado el análisis.
- Sin reembolso tras el inicio del análisis: una vez iniciado el análisis del diagnóstico, el cliente no tendrá derecho a reembolso alguno, dado que la prestación del servicio ya se encuentra en ejecución y conlleva la dedicación efectiva de recursos del Prestador.
- Reprogramación de la llamada de entrega: la sesión de presentación de los hallazgos del diagnóstico podrá reprogramarse sin coste adicional siempre que el cliente lo comunique con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la fecha y hora previamente acordadas.
- Solicitudes de cancelación o reembolso: deberán remitirse por escrito al correo electrónico legal@iagrowthsolutions.com, indicando los datos identificativos del cliente, la fecha del pago y el motivo de la solicitud.
4. Procedimiento y plazos de devolución
Una vez recibida y verificada una solicitud de reembolso que cumpla los requisitos de la presente política, el Prestador procederá a su tramitación a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la procedencia del reembolso. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago utilizado por el cliente en la transacción original, sin que ello le suponga gasto alguno.
5. Base legal y renuncia al derecho de desistimiento
La presente política se ajusta a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, «LGDCU»).
De conformidad con el artículo 102 de la LGDCU, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Al contratar el servicio de diagnóstico y autorizar expresamente el inicio inmediato de su prestación antes de la finalización del plazo de desistimiento, el cliente acepta expresamente y reconoce que el servicio comienza antes de que expire el plazo de 14 días naturales y que, conforme al artículo 103, letra a) de la LGDCU, renuncia a su derecho de desistimiento una vez que la prestación del servicio haya sido completamente ejecutada o haya comenzado, en los términos previstos en la presente política.
La renuncia al derecho de desistimiento se entiende manifestada mediante la aceptación de las presentes condiciones en el momento de la contratación, debiendo el Prestador conservar evidencia documental de dicha aceptación.
6. Modificación de la política
El Prestador se reserva el derecho a modificar la presente política en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en el sitio web y se aplicarán únicamente a las contrataciones posteriores a dicha publicación. Las contrataciones realizadas con anterioridad se regirán por la versión vigente en la fecha del pago.
7. Resolución de controversias
Cualquier controversia derivada de la aplicación de la presente política se regirá por la legislación española y se someterá a los Juzgados y Tribunales de Ciudad Real, salvo que la ley aplicable establezca un fuero imperativo distinto, en particular cuando el cliente tenga la condición de consumidor.